управление межфункциональным конфликтом между отделами продаж и кредитного контроля/финансов - путь к win-win
такой конфликт как чемодан без ручки
Если Вы:
- Хотите, чтобы в KPI продаж внесли показатель по уровню сбора задолженности;
- Чувствуете, что все Ваши предложения и аргументы о платежеспособности клиента и о необходимых шагах не достигают цели (разбиваются о стену);
- Испытываете сильный дискомфорт от совместных совещаний;
- Чувствуете, что сражаетесь с просрочками в одиночку.
Значит, пора перезагрузить
отношения между отделом продаж и кредитного контроля,
чтобы устранить конфликт
Что дает работа с
межфункциональным конфликтом:
- Рост продаж с отсрочкой платежа за счет повышения вовлеченности кредитного контроля и поиска дополнительных финансовых решений, обеспечивающих снижение кредитных рисков сделки;
- Снижение просроченной задолженности: за счет добровольной вовлеченности отдела продаж в сбор задолженности и повышения готовности делиться информацией о клиенте;
- Отдел продаж и кредитного контроля начинают "выступать" единым фронтом, тратя силы на развитие бизнеса, а не на "перетягивание одеяла";
- Рост операционной эффективности процессов (за счет синергии).
Что Вы получите, пройдя мастер-класс:
- Разбор Ваших кейсов;
- Понимание причин конфликта внутри Компании;
- Подберете варианты решения на уровне процессов и коммуникаций;
- Возможность улучшить рабочую обстановку;
- Если Вы продавец, то в лице финансов обретете эксперта, повышающего качество сделки за счет своевременных и откалиброванных предложений относительно финансовой безопасности сделки;
- ЕСли вы кредитный менеджер - обретете источник актуальной и оперативной информации о клиенте и поддержку в процессе сбора задолженности.
- Увидите возможности как из позиции "каждый сам за себя" стать союзниками;
Почему стоит заказать мастер-класс здесь?
Качество услуги
15-летний опыт работы в сфере кредитного менеджмента у мировых лидеров рынка в различных отраслях и работа ментора помогает находить оригинальные решения, с учетом специфики бизнеса и людей;
Индивидуальный подход
Мастер-класс готовится и проводится индивидуально для Вашей Компании, с учетом Ваших потребностей и пожеланий, а также позволяет принять в нем участие всем сотрудниками, которым это актуально;
Уровень вовлеченности
Во время работы над проектом отношусь к бизнесу, как к собственному, отсюда другой уровень ответственности и качество решений;
Не переплачиваете за упаковку
Нанимая меня, как эксперта, Вы платите только за работу и результат, а не за расходы на содержание офиса и команды, которые включают обычно в цену консалтинговые компании.
На кого ориентирован мастер-класс:
На кредитных менеджеров и кредитных контролеров
Руководителей и сотрудников отдела продаж
Коммерческих директоров
Финансовых директоров
| Мастер-класс проводит: Ирина Кузнецова
"Я верю, что основой эффективного управления кредитными рисками и портфелем ДЗ являются люди - наши внутренние и внешние клиенты. Особое внимание уделяю выстраиванию межфункциональных отношений между отделами продаж и кредитного контроля, базирующемуся на управлении ожиданиями и выстраивании коммуникаций Опыт работы позволяет делать проекты по выстраиванию системы работы с ДЗ "под ключ" - от стратегии, выстраивания/спрямления процессов до обучения сотрудников общению с Покупателями на тему кредитных условий и сбора задолженности. Работала с отсрочками от 5 до 360 дней, с кредитными лимтами на покупателя от 50 000 руб. до 25 млн. долларов. Проведено более 2000 переговоров с моим участием на тему сбора задолженности". |
Стоимость и окончательное наполнение мастер-класса определяется по результатам встречи
Первая консультация, на которой мы можем обсудить Ваши вопросы - бесплатная:
Свяжитесь со мной по телефону: +7 903 968 39 25
или напишите на почту: irina.kuznetsova.work@gmail.com
или напишите на почту: irina.kuznetsova.work@gmail.com
По всем вопросам обращаться:
+7 495 968 39 25
irina.kuznetsova.work@gmail.com
irina.kuznetsova.work@gmail.com
FLICKR PHOTO CREDITS:
Schröder+Schömbs PR _ Br | wocintechchat.com
Schröder+Schömbs PR _ Br | wocintechchat.com
All photo and video materials belong to their owners and are used for demonstration purposes only. Please do not use them in commercial projects.
